Une robe de cocktail brodée à la main avec une jupe en tulle flouncy de la couleur d’une plaquette Necco rose pour 64 $; un manuel de réparation automobile 1967 avec des taches de graisse authentiques et des taches de café pour 28 $; un reste de cuillère fabriqué à partir d’une bouteille de bière Rolling Rock fondue et aplatie pour 12 $; et un pouf de 16 pouces avec une housse lavable faite pour ressembler à un glaçage à la crème au beurre pour 169 $. Ce sont quelques-unes des marchandises étranges et merveilleux à vendre récemment sur Etsy, le marché en ligne pour les articles faits à la main et vintage.
Fondé en 2005, Etsy a commencé comme un site Web ragtag pour les artistes et les artisans pour vendre leurs marchandises. Aujourd’hui, il a évolué en un bazar en ligne funky avec plus de 800 000 vendant 13 millions d’articles différents. C’est aussi une entreprise étonnamment importante: selon les chiffres récents, le site reçoit plus de 39 millions de visiteurs uniques chaque mois, et l’an dernier, il a enregistré des ventes de 525,6 millions de dollars.
Son influence en tant que créateur de tendances ne cesse de croître: une étude menée plus tôt cette année par RJ Metrics, la société d’intelligence économique, a révélé qu’Etsy est le site le plus populaire sur Pinterest, le réseau social populaire. Quelques points de vue: Martha Stewart est le sixième site le plus épinglé, Amazon est le 14e site le plus épinglé, et Anthropologie, le magasin de vêtements boho chic, est le 16e site le plus épinglé.
Barbara Kahn, professeur de marketing à Wharton, ajoute qu’à l’ère des chaînes de magasins monotones et des centres de distribution de biscuits, l’allure d’Etsy réside dans son inventaire d’articles uniques. trouver des choses nouvelles et nouvelles que vous ne verriez pas dans un grand magasin. L’attrait pour les acheteurs est la sérendipité de trouver exactement ce que vous voulez après avoir parcouru les possibilités.
Alors que le shopping en ligne kismet est attrayant pour certains, il est également l’un des plus grands obstacles à la réussite continue d’Etsy, elle note. Le site est si vaste que pour les non initiés, Etsy peut sembler moins comme une boutique en ligne éclectique et plus comme une vente de tag confus. Compte tenu de sa croissance fulgurante, Etsy doit trouver de nouvelles façons d’aider les clients à trouver exactement ce qu’ils cherchent, tout en veillant à ce que les vendeurs soient visibles et non perdus dans le remaniement, notent les experts. Comme l’entreprise envisage une offre publique, elle doit également veiller à ne pas aliéner ses fidèles propriétaires de magasins et clients en devenant trop commerciale et en s’éloignant de ses racines artistiques et indépendantes, ou en s’embourbant coque samsung galaxy s6 edge silicone dans des soucis de confidentialité et de crédibilité.
L’histoire d’Etsy commence avec son fondateur, Rob Kalin, un décrocheur de lycée avec un diplôme classique de l’Université de New York. Selon la tradition de l’entreprise, il y a sept ans, Kalin, alors menuisier amateur et photographe âgé de 25 ans vivant dans un appartement étroit de Brooklyn, essayait de gagner sa vie en colportant son œuvre en ligne. Après avoir eu du mal à trouver le bon point de vente sur Internet, il a eu une idée: créer un marché sur le Web pour que les artistes et les artisans vendent leur travail directement aux clients. Avec 50 000 $ d’argent de départ d’un investisseur providentiel et l’aide de quelques amis à l’esprit technique, il a lancé Etsy. Au cours de sa première année d’activité, les ventes de l’entreprise ont totalisé 175 000 $. L’année dernière, Kalin a démissionné de son poste de directeur général d’Etsy, ce qui, selon de nombreux observateurs, était le signe que les dirigeants reconnaissent que Kalin n’était pas la meilleure personne pour gérer les besoins d’une entreprise commerciale en pleine expansion. (Chad Dickerson, l’ancien chef de la technologie de l’entreprise, a pris la relève.) La société obtient 1,4 milliard de pages vues mensuelles et fait des affaires dans 150 pays. Ses ventes l’an dernier ont augmenté de 67% par rapport aux ventes en 2010. (Etsy facture à ses commerçants virtuels des frais d’inscription de 20 cents par article et prend des frais de transaction de 3,5% du prix de l’article pour chaque vente.)
Etsy a du succès, son principal atout est sans aucun doute sa taille, affirme Gregg Fairbrothers, professeur en administration des affaires à la Dartmouth Tuck School of Business et directeur du coque personnalisable galaxy s6 Dartmouth Entrepreneurial Network. vous êtes un artiste et vous voulez être vu par beaucoup de gens, vous vendez sur Etsy. Si vous êtes un client à la recherche d’artisanat, vous magasinez sur Etsy. En tant que société de commerce électronique, Etsy cultive une ambiance excentrique et excentrique. Son ton est élevé d’esprit: Etsy déclaration de mission, par exemple, dit que la société vise à apporter au commerce et à rendre le monde équitable, plus durable et plus amusant.
La société est très certainement orientée vers les clients féminins. (Parmi les répondants à l’enquête Etsy 2010 sur le lectorat de son blog, 97% étaient des femmes.) Même ceux qui courent toute la gamme, cependant. Sa page d’accueil couleur coordonnée attire l’attention des jeunes hipsters urbains qui lisent des magazines en ligne. Mais Etsy a également un inventaire important de produits à la maison tels que les oreillers à l’aiguille des chats endormis et les couvertures de papier de toilette au crochet.
Il est frappant de constater que la croissance d’Etsy a été organique par le bouche à oreille, note Leonard Lodish, professeur de marketing à Wharton. enchante ses clients pour qu’ils portefeuille personnalisable en parlent à leurs amis et deviennent des prosélytes enthousiastes. C’est le secret. Le succès d’Etsy est dû à la convergence de deux grandes tendances, l’une technologique et l’autre culturelle. Sur le plan technologique, les experts affirment qu’Etsy a bénéficié d’un certain nombre de progrès qui ont alimenté un essor en ligne de l’entrepreneuriat. Sur le plan social, les offres Etsy répondent à des désirs profonds de la part des acheteurs qui recherchent des produits uniques, faits à la main, qui reflètent leur propre esthétique personnelle.
Selon Bryan Pearce, directeur des Amériques du programme Entrepreneur de l’année d’Ernst Young, l’accès omniprésent à l’Internet a facilité la micro-fabrication et le commerce de personne à personne. L’explosion dans les ordinateurs mobiles et tablettes signifie que nous pouvons faire des achats et naviguer même si nous ne faisons que tuer le temps, dit-il.
La capacité à capturer des images et des images de haute qualité est un autre facteur contribuant à la croissance d’Etsy. Les marchands Etsy sont en mesure de concevoir leurs vitrines virtuelles avec des photographies et des designs stylisés et élégants. facile de prendre une photo en haute résolution avec votre tablette, téléphone portable ou appareil photo numérique. Il semble professionnel, et il a nivelé le terrain de jeu [pour les magasins comme Etsy] avec des catalogues et des détaillants traditionnels, note Pearce.
Pearce mentionne également l’augmentation des systèmes de paiement en ligne simples, ce qui le rend abordable pour faire des transactions. L’augmentation du nombre de points de vente facilitant l’expédition et l’assistance logistique a également accéléré la croissance. Le bureau de poste a des options de taille / un prix qui rendent tout plus facile, dit-il.
Un autre facteur de succès Etsy est l’économie, ajoute Pearce. Alors que pratiquement aucun des commerçants de l’entreprise ne peut prétendre à un emploi à temps plein, le site offre aux bricoleurs et aux amateurs dont certains sont des parents à domicile ou même ceux déjà employés à temps plein la possibilité de gagner un revenu supplémentaire. convertissent un hobby en une source de flux de trésorerie, dit-il. types d’entreprises ne nécessitent pas beaucoup de capital. Ce n’est pas comme sortir et construire une entreprise de semi-conducteurs. Aujourd’hui, il y a tellement de ressources pour apprendre à faire des affaires, [qu’ils] sont beaucoup plus disposés à essayer. offre toutes les catégories traditionnelles de vente au détail de meubles, articles ménagers, vêtements et articles en papier ainsi que certaines catégories inhabituelles telles que poupées et miniatures. Le site a également une catégorie appelée Geekery, qui propose des objets ludiques tels que des boucles d’oreilles en forme de Lego, du savon pour les mains en forme de croissant qui sent bon le pain cuit au four et des coques pour iPhone en argent.
Des articles comme ceux-ci intéressent les acheteurs qui recherchent l’unicité plutôt que l’uniformité, note IanCross, maître de conférences en marketing à la McCallum Graduate School of Business de Bentley University à Waltham, au Massachusetts. Ils ne sont pas impressionnés par les mêmes magasins vendant les mêmes choses Il ya très peu excitant dans les magasins aujourd’hui, de sorte que les consommateurs se tournent vers le Web pour des alternatives à prix raisonnable. Personne ne veut plus faire ses achats chez Gap.
En effet, les détaillants traditionnels se tournent de plus en plus vers les marques privées et les lignes exclusives afin de se différencier dans un marché encombré. Confrontés à la concurrence accrue d’Etsy et d’autres détaillants en ligne, certains grands magasins et grandes chaînes cherchent des moyens de réorganiser la conception des magasins et la gamme de produits, et d’améliorer l’expérience du service client multicanal.
Cross ajoute qu’Etsy joue également aux consommateurs une notion romantique de faire du shopping de manière à soutenir les artisans locaux. Shoppers sur Etsy sont en mesure de proximité et de trouver des vendeurs à proximité d’eux. est populaire pour les mêmes raisons que vous achetez du poisson frais pêché [près de chez vous] chez Whole Foods. Vous vous sentez bien soutenir l’économie locale. Russell, une commerçante Etsy basée à Largo, en Floride, qui vend des vêtements pour enfants mod, dit qu’elle a été inspirée à commencer à coudre après la naissance de sa fille et elle ne pouvait pas trouver des robes qui étaient ou florales. Remarques. vous allez à un grand magasin de boîte et achetez une robe de fille pour 15 $, cette robe a été probablement produite en série dans une usine en Chine. Et vous allez voir 15 ou 20 autres petits enfants dans cette même robe. Beaucoup d’une bonne chose
Etsy est déjà une entreprise prospère, mais elle a eu sa juste part de douleurs de croissance, y compris un certain nombre de problèmes de confidentialité. Par exemple, en mars dernier, après que l’entreprise ait apporté quelques changements pour que le site fonctionne davantage comme un réseau social, certains acheteurs ont découvert que leur activité sur Etsy, y compris leurs historiques d’achat et, dans certains cas, leur vrai nom, était accessible au public. En réaction au tollé, Etsy a encore modifié son système afin que ces détails personnels restent privés.
Mais le site a également été critiqué par certains membres de la communauté des vendeurs pour avoir autorisé des vendeurs qui pourraient ne pas être aussi petits et uniques qu’ils prétendent vendre sur Etsy. Récemment, certains utilisateurs ont critiqué le site pour avoir mis en avant un vendeur sur son blog qui semblait être en violation de certaines politiques d’Etsy parce qu’il n’était pas clair si le vendeur fabriquait lui-même toutes ses marchandises.
Mais Etsy plus grand obstacle pour la croissance future peut être sa très grande variété de produits. C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux clients reviennent, mais cela en détourne d’autres, explique Wharton Kahn, qui a mené des recherches sur les effets du placement et de la promotion des produits dans les magasins physiques. Elle note qu’une simple recherche sur les sacs à main bleus, par exemple, revient avec plus de 45 000 articles. certaines personnes cela une bonne chose, mais pour beaucoup de cet extrême. Si vous êtes très sophistiqué et savez exactement ce que vous voulez, vous pouvez probablement le trouver, mais dans l’ensemble le site n’est pas très bien structuré, dit-elle. peut affiner votre recherche en fonction de la pertinence et du prix, mais ceux-ci sont plutôt rudimentaires. Kahn, ajoute Kahn, est-ce à l’ère de Facebook et Pinterest, où les utilisateurs de médias sociaux sont habitués à une expérience en ligne plus guidée, le shopping sur Etsy est lourd et chaotique. les artisans tiennent leur propre inventaire; Etsy est juste en train de le dire, elle déclare. ne fait pas un bon travail de commissariat, et à créer l’histoire autour de l’article. Il a présenté des vendeurs, mais au-delà, il est difficile d’analyser. a plusieurs chemins possibles vers l’avant. La société a levé de nombreux fonds de capital-risque, y compris une tranche de 20 millions de dollars en 2010 et il est dit être à l’étude une offre publique potentielle au cours des deux prochaines années. Il pourrait également être happé par une plus grande entreprise. Compte tenu du dégoût qu’éprouve Etsy à l’égard du marché grand public, toutefois, ces options risquent d’aliéner à la fois les clients et les commerçants. Etsy a déclaré que la mission consiste à changer la façon de fonctionner de l’économie mondiale. Pour Etsy communauté serrée de commerçants et de clients, une introduction en bourse de Wall Street ou une vente à un grand conglomérat de shopping ou de médias serait anathème.
Selon David Bell, professeur de marketing à Wharton et expert en commerce électronique, il y a toujours le souci qu’une fois qu’une entreprise est achetée ou rendue publique, elle perdra beaucoup de son attrait dès le départ. est particulièrement vrai d’un site de commerce électronique comme Etsy qui a un segment de sa clientèle existante qui est anti-entreprise. Pour un certain segment d’utilisateurs d’Instagram, Facebook, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 4,27 milliards de dollars l’an dernier, selon le cabinet d’études Emarketer, a été perçu comme un nuage de suspicion. L’achat d’Instagram par l’entreprise, qui n’est pas petite (il compte plus de 30 millions d’utilisateurs) mais peut-être ressenti cette façon de faire pour ses fidèles, a suscité une réaction hostile. il y a eu un contrecoup avec certains clients qui quittent le service, note Bell. les clients s’inquiètent que ça va aller trop corporatif. Bonanza, une société de commerce électronique fondée en 2007, était un des premiers rivaux d’Etsy et d’eBay. Il a commencé comme un site axé sur l’artisanat, mais vend maintenant beaucoup d’articles produits en masse. Comparé à la page d’accueil Etsy design élégant, page d’accueil Bonana ressemble à des annonces circulaires génériques pour les chaînes de vêtements du marché intermédiaire.
Rester fidèle à ses racines ne devrait pas être difficile, dit Wharton Lodish. Etsy est un mastodonte puissant dans le monde de l’artisanat, ce qui est suffisant pour faire fuir les concurrents potentiels. C’est une grande barrière d’entrée, note-t-il. un autre site Web à venir et essayer de convaincre des millions de clients de le regarder [par opposition à Etsy] pour les choses artisanales, va coûter beaucoup d’argent..