L’ombudsman a déclaré que près de la moitié des nouvelles demandes provenaient d’individus plutôt que de sociétés de gestion des sinistres, ce qui suggère que la répression gouvernementale contre les activités de CMC a eu un effet.
Les banques et les fournisseurs de cartes de crédit avaient également précédemment mis en évidence des craintes que des réclamations frauduleuses, souvent présentées par des CMC, retardent les enquêtes sur des cas réels.
L’ombudsman a déclaré que cinq groupes bancaires, qui avaient chacun plus de 8 000 plaintes renvoyées au service, représentaient 71% de tous les nouveaux cas d’assurance de protection des paiements (IPP).
Au cours de la période de six mois, l’ombudsman a reçu un total de 135 170 plaintes à enquêter, y compris une augmentation de coque transparente samsung galaxy s7 27% du PPI.
Commentant les statistiques, l’ombudsman en chef, Natalie Ceeney, a déclaré: ‘Le volume des plaintes liées aux IPP a doublé au premier semestre de 2012 et a continué d’augmenter depuis, avec jusqu’à 1500 nouveaux cas arrivant chaque jour.
«Nous avons également constaté une évolution vers le fait que les consommateurs agissent eux-mêmes plutôt que d’utiliser un coque j5 2017 samsung gestionnaire de réclamations avec jusqu’à la moitié de toutes les nouvelles plaintes provenant directement des consommateurs sans rémunération, comparativement à moins de 20% il y a un an.
‘Cela signifie que notre ligne de consommateurs est plus occupée que jamais à prendre plus de 3 000 appels sur PPI par jour et apporter la clarté nécessaire aux consommateurs confus et désorientés.’
La mauvaise vente de PPI, qui visait à couvrir les factures en cas de perte d’emploi ou de maladie, a conduit les banques à mettre de côté des milliards de coque souple iphone 5c livres pour couvrir les indemnisations..